De plus en plus d’associations construisent et développent leur CRM et d’autres bases de données pour faciliter leur fonctionnement quotidien, pour simplifier la prospection auprès de publics qui pourraient soutenir leur action, ou simplement pour gérer de manière centralisée les contacts de l’association. Pourtant, un outil CRM — de l’anglais « Customer relationship manager »  ou gestionnaire […]

Il est fréquent que des relations de travail deviennent — pour des raisons diverses et variées — compliquées ou, par ricochet, que la gestion d’un éventuel remplacement soit complexe à gérer. Songeons aux incapacités ponctuelles mais nombreuses, aux incapacités de longue durée qui se prolongent de mois en mois, au déclin de la motivation exprimé […]